La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato; la durata è di due anni.
Ma a quale soggetto dobbiamo rivolgerci per far valere la garanzia LEGALE?
La legge è chiara: il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta entro due anni.
Pertanto, il consumatore deve sempre e comunque rivolgersi al venditore, che è l’unico soggetto con il quale ha realizzato un rapporto contrattuale.
La garanzia legale non va confusa con la garanzia “commerciale”, la quale, eventualmente, si aggiunge a alla prima senza per questo sostituirla.
In conclusione, dunque, è bene sapere che il venditore che si rifiuta di ripristinare là conformità del prodotto, “dirottando” il consumatore verso il produttore, sta ponendo in essere un comportamento contrario alle legge.